Téléconseiller H/F

Description : TAYLOR MADE RECRUTEMENT, Spécialiste du recrutement recherche pour un groupe de services de protection sociale et patrimoniale pour les entreprises et particuliers, Un Téléconseiller H/F pour un CDI à proximité de Lille.

Votre principale mission sera :

- Réceptionner les appels de clients ou prospects professionnels sur les différents produits du Groupe : Retraite, Santé, Prévoyance et Epargne.
- Définir, répondre à leurs différents besoins. Les orienter vers des organismes/services spécifiques.
- Rôle d'intermédiaire entre les clients, les commerciaux et les gestionnaires pour permettre la bonne gestion des contrats

Les conseils devront être de qualités et adaptés car vous serez un atout essentiel dans la satisfaction quotidienne des Clients.

Les missions pourront évoluer sur du traitement de réclamations (par mails et courriers)
Profil :

Diplômé(e) d'un Bac a minima, vous avez une expérience de 3 ans minimum dans la relation clients.

Vous pourrez vous épanouir à ce poste grâce à vos nombreuses qualités : goût de la relation client, sens de l'écoute, capacités d'analyse, envie d'apprendre, sens de l'effort collectif.  

Ce poste pourra vous offrir de belles perspectives d'évolution vers d'autres fonctions au sein du Groupe. 


Avantages et rémunération : 

- CDI en 35H du Lundi au vendredi avec planning établi à l'avance
- 22 990 euros Bruts annuel sur 13,5 mois (13ème mois + prime vacances)
- Prime de Présence au trimestre : 190 euros
- Tickets restaurants pris en charge à 60 %
- Primes sur Objectifs (qualités et quantités) après 1 an d'ancienneté
- Formation de 1,5 mois en début de contrat
- Mutuelle Avantageuse
- Plan épargne avec Abondement.

Type de contrat : CDI
Rémunération : 22-24
Famille métiers : Banque - Assurance
Expérience demandée : 2-5 ans